Napojnica je manji iznos novca koji se daje konobarima, barmenima, nosačima prtljage u hotelima i sl. Ostavljanje napojnice razlikuje se od zemlje do zemlje, a primjerice u SAD-u je obavezno. Ondje ugostitelji gostima nude tri opcije, mogu ostaviti napojnicu uglavnom od 15, 20 i 25 posto od ukupnog računa. Međutim, postotak zna varirati.
Konobarica Kat iz jednog američkog bara pokrenula je pravu raspravu na društvenim mrežama. Ona smatra da se osoblje bara/kafića/restorana mora suprotstaviti gostima koji ne daju napojnice.
Jedna stvar oko koje se ljudi ne mogu složiti jest postotak napojnice. Dok se 10 posto u nekim zemljama smatra velikodušnom napojnicom, u SAD-u je to druga priča. U videu objavljenom na TikToku, Kat je objasnila da joj se više puta dogodilo da joj mušterija nije ostavila nikakvu napojnicu i što napraviti po tom pitanju.
"Priđite onome tko plaća i recite: 'Hej gospodine/gospođo, vidim da niste ostavili napojnicu, jeste li zadovoljni uslugom? Devet od deset puta reći će neki izgovor poput: 'Oh, bila je pogreška, nisam vidio račun', i dat će vam nekakvu napojnicu, nekoliko dolara. Najgori mogući scenarij: samo vam daju savjet da poboljšate svoju uslugu."
S druge strane, Katina kolegica Jess Rowland tvrdi da pripazite jer biste mogli zbog suočavanja s kupcem dobiti otkaz. "Upao bih u velike probleme da sam ovo napravio. Neki ljudi jednostavno ne daju napojnicu bez obzira na to koliko je dobra vaša usluga", bio je jedan od komentara.
