Reći 'oprosti' jedna je od najtežih stvari na svijetu, a zapravo bi nam trebala biti normalna. I to ne u smislu da se ispričavamo zbog gluposti i sitnica koje uopće nisu važne, već da to kažemo kada smo zaista pogriješili i povrijedili drugu osobu.

Za početak, važno je znati zbog čega se ispričavaš, a onda primijeni ova tri koraka:

1. Reci 'Oprosti što sam te povrijedila"

Priznati da si pogriješila najbolje je što možeš učiniti i to daš do znanja drugoj osobi. Naravno da on zna da to znaš, ali ako mu to direktno kažeš, ljutnja će polako nestati s njegova lica. Najvažnije je da se ova rečenica ne nastavlja s 'ali' jer bi navođenje razloga potpuno nadvladalo smisao isprike.

Ispričavaš se jer si ga povrijedila, a kako si to učinila je zapravo nevažno u tom trenutku isprike.

2. Pitaj ga: "Što mogu učiniti da se ovo ne ponovi?"

Ovo pitanje je vrlo važno jer dopušta povrijeđenoj osobi preuzeti kontrolu nad situacijom i potiče na razmišljanje što bi se zaista moglo učiniti da se greška ne ponovi. Primjerice, nisi mu javila da ćeš kasniti na dogovor i zbog toga se naljutio jer je morao otkazati rezervaciju u restoranu.

Drugi puta ćeš znati da mu moraš javiti na vrijeme i cijela zavrzlama se može izbjeći. Eto, vrlo jednostavno.

3. I na kraju: "Što mogu učiniti da ti se iskupim?"

Povrijeđena osoba će nakon ovog pitanja opet dobiti dozu kontrole, ali ne one dominantne vrste kontrole već da ona može odlučiti kako će se situaicja zaključiti. Ovako ćeš partneru dati priliku izraziti što mu treba da prijeđe preko tvoje greške.

Eto, ova tri koraka nisu toliko komplicirana, a mogu spasiti vaš odnos u vrlo kratkom vremenu. Bez suza, okrivljavanja i svađe.