Google se našao na udaru korisnika zbog promena koje je uveo u popularni Gmail servis. Naime, interfejs Gmail-a je promenjen i korisnici sada mogu da pišu novi e-mail u prozoru koji iskoči na vrh inboxa, za razliku od dosadašnjeg načina kada je pisanje novog maila automatski otvaralo novu stranicu. Google je eksperimentirao s novim prozorom od oktobra i tvrdi da je ovakav način pisanja mailova brži i lakši. Ipak, mnogi korisnici nisu preterano oduševljeni, piše Los Angeles Times. Neki od njih su putem Twittera izrazili nezadovoljstvo i čak su zapretili da će preći na drugi e-mail servis ako se ovo ne ispravi. Konkretno, problem je u tome što je tekst u novom načinu pisanja maila puno teže formatirati, osim ako ne znate prečace na tastaturi. Ipak i za ovo postoji rešenje: Kada kliknete na "Compose", pojavi se ikona strelice okrenute prema dole na dnu desnog ugla prozora gde postoji opcija "Temporarily switch back to old compose" koja vas vraća na klasičan izgled Gmaila.
Inovacije Google-a nisu dobro prihvaćene među korisnicima