Nije bilo najavljeno, pa je mnoge putnike neugodno iznenadilo. Karte za vlak kupljene online 10 su posto jeftinije nego na kiosku. Iz HŽ-a tvrde kako je odluka pala nakon što su utvrdili da je postotak od ukupne prodaje karata na webu 9,4 posto, dok se u zapadnim zemljama online prodaja kreće između 30 i 70 posto.