Proučili smo kako to napraviti te vam donosimo vodič korak po korak u kojem ćete dobiti sve informacije o tome kako jednostavno promijeniti svog teleoperatera.
Kako prenijeti broj u drugu mrežu?
- Dođite s osobnom iskaznicom na prodajno mjesto teleoperatera kod kojeg se želite prebaciti.
- Ispunite zahtjev za prijenos broja. Ako vaš trenutni operator odobri zahtjev, broj će biti prenesen u novu mrežu u roku od najmanje tri dana.
- Preuzmite novu SIM karticu i nastavite komunicirati s istog broja.
Ovo su osnovni koraci kojih se valja držati. No, ako imate pretplatnički ugovor, prije nego promijenite teleoperatera morate povesti računa o tome da imate izvjesne obveze prema uskoro bivšem teleoperateru.
Mogu li raskinuti pretplatnički ugovor?
Imate pravo raskinuti pretplatnički ugovor u bilo kojem trenutku, no ako se to događa prije isteka roka trajanja pretplatnik mora platiti naknadu za raskid.
Naknada može biti:
- Mjesečna naknada za ostatak trajanja ugovora ili,
- Naknada u visini ostvarenog popusta na proizvode i usluge
Nakon što istekne razdoblje obveznog trajanja ugovora, imate pravo raskinuti uslugu bez ikakve naknade. Ako želite zadržati svoj broj mobitela, potrebno je predati zahtjev za prijenos broja u drugu mrežu i zahtjev za aktivaciju usluge kod novog operatora.
Kako izgleda proces prijenosa broja?
Prvo dobro razmislite i odaberite za sebe optimalnog teleoperatera čije će usluge odgovarati vašim potrebama i navikama. Kada predate zahtjev, teleoperater kod kojeg želite prebaciti broj šalje zahtjev vašem trenutnom pružatelju usluga. Provjera mogućnosti prijenosa broja ne može trajati duže od pet radnih dana. Vaš trenutni teleoperater je dužan u roku od tri radna dana od zaprimanja zahtjeva odgovoriti novom teleoperateru jesu li ispunjeni preduvjeti za prijenos broja.
Ako prijenos broja traže duže od navedenog vremenskog okvira, imate pravo na naknadu u iznosu od 10 kuna za svaki sat čekanja prijenosa broja. Zahtjev za isplatom naknade podnosi se novom operateru u pisanom obliku, najkasnije u roku od 30 dana od dana izvršenog prijenosa broja.
Situacije u kojima ne možete prenijeti broj
Moguće je da vaš zahtjev za prijenosom broja bude odbijen. Evo najčešćih razloga za nemogućnost prijenosa broja:
- Pogrešno ste ispunili zahtjev za prijenos broja
- Niste ispunili ugovorne obveze prema teleoperateru u trenutku primitka Zahtjeva za prijenos broja (npr. imate nepodmirena dugovanja prema trenutnom operateru)
- Ako se vaš broj već nalazi u postupku prijenosa odnosno ako postoji ranije predan zahtjev za prijenos istog broja
- Ako je vaš pretplatnički broj privremeno ili trajno isključen iz elektroničke komunikacijske mreže davatelja broja
Više gigabajta novim korisnicima koji prijeđu u HT!
Hrvatski telekom trenutno ima odličnu akciju za nove korisnike te one koji prenose broj iz druge mreže. Odaberete li tarifu Najbolja Imam sve putem webshopa Hrvatskog telekoma, po cijeni od 199 kn mjesečno dobit ćete neograničene razgovore unutar HT mreže, 5 tisuća minuta ili SMS-ova prema ostalim mrežama te 2 GB. Ako to napravite do 31. siječnja 2016., Hrvatski telekom poklanja Vam dodatni GB internet prometa, pa je to ukupno 3 GB!
U Hrvatski telekom preći ćete vrlo jednostavno:
- Odaberite mobilni uređaj uz webshop popust ili zatražite prijenos broja bez novog/kupovine uređaja, odaberite Najbolju tarifu po Vašem izboru i ostvarite dodatni popust.
- Nakon izvršene narudžbe, na vašu e-mail adresu poslat ćemo obrazac sa svim informacijama vezanim za prijenos broja. Nakon što ste zaprimili informativni obrazac, pokreće se prijenos broja uz uvjet, da su svi troškovi operatera iz mreže koje prelazite podmireni.
- Nakon odobrenja prijenosa broja od strane vašeg starog/postojećeg operatera, SIM kartica ili uređaj, ukoliko ste ga odabrali, bit će poslani na željenu adresu.
