Proteklih dana objavili smo već dvije priče naših čitatelja, a koji su putovali Croatia Busom i požalili. Svoju priču je tako za Vijesti.hr podijelila jedna majka koja je putovala s dvoje malodobne djece te jedna kći čiju su majku izbacili kod Lučkog u ranu zoru - da čeka kombi. Poruka o lošim iskustvima s ovim prijevoznikom ima bezbroj.
VAŠE PRIČE: Kako je Croatia Bus postao najomraženiji prijevoznik?
U nastavku priča nezadovoljnih putnika Croatia Busa prenosimo i priču naše čitateljice koja je za Vijesti.hr odlučila progovoriti o mučnom putovanju koje se odvilo sredinom srpnja ove godine. Inače, naša čitateljica M.M. (podaci poznati redakciji) je trudna te je, nakon što smo čuli priču, došli do jednostavnog zaključka da je ovu vožnju odradila junački. Da nije konstantno molila vozače da negdje stanu na pauzu za WC, neki od putnika počeli bi urinirati u bocu.
Sramota i susramlje
Cijela saga započela je 15. srpnja u 8 sati kada je autobus Croatia Busa kretao iz Dubrovnika za Split pa za Zagreb.
"Prva stvar koja me zasmetala je što su prtljagu naplaćivali 10 kuna po komadu, a tjedan dana prije toga, kad sam putovala za Dubrovnik, bila je 8 kuna. Upitala sam šofera kako to da je poskupjela karta, na što mi je odgovorio: 'A nije to do nas, to vam ovisi od linije, mi radimo kako nam kažu'. Bila su, naravno, dva vozača, mlađi koji je znao nešto engleskog i stariji koji nije i koji je bio vidno živčan", priča nam naša čitateljica. I njeno je putovanje za Dubrovnik s istim prijevoznikom kasnilo jer su trebali krenuti u 15:45 sati, ali je bus tek tad stigao na peron pa su krenuli tek u 16:15. Naša je čitateljica od drugih putnika saznala da se jedan bus pokvario pa su morali čekati drugi.
"Dobro, to su nepredvidljive situacije i uvijek se mogu dogoditi bilo kome. Ipak, lijepo je biti informiran na vrijeme", smatra M.M., a s njom će se mnogi složiti.
Opisala nam je i kako je autobus izgledao. Radilo se o dvokatnom autobusu i u njemu je bio WC, ali nije radio što se tek kasnije ispostavilo kada su putnici pitali vozača.
"Većina putnika su bili strani turisti. Tim više mi je bilo neugodno jer kakva će iskustva ti ljudi ponijeti sa sobom o našoj zemlji i ljudima? Kad je taj mladi šofer pregledavao karte na početku putovanja, pitala sam ga gdje će biti pauza i koliko će trajati. Njegov odgovor je bio u Vrgorcu i da ćemo stajati 10-15 minuta, ovisno o tome koliko ćemo se zadržati na granici", kaže nam M.M. pa nadodaje:
"Meni je ta informacija bitna jer sam u 6. mjesecu trudnoće, puno pijem tekućine i idem često na WC, stoga volim znati koliko mogu piti da uopće izdržim. Već kad smo stali na granici, neki putnici su tražili WC i izlazili van, na što je stariji šofer reagirao dernjavom. Jedna strankinja je također pitala za WC na busu na što je vozač - onaj koji je znao nešto engleskog - rekao da ne radi, ali da će uskoro biti pauza i žena se zadovoljila time, ali poslije, nažalost, nije bilo te pauze.
Akcija 'Kad će pauza?'
Do mene je sjedio mladi dečko iz Australije s kojim sam razgovarala i njemu je bila sila pa je išao provjeriti da li radi WC u autobusu. Razmišljao je da se pomokri u bocu! Ja sam mu govorila da izdrži do Vrgorca. Kad smo stigli u Vrgorac, rekla sam mu da se pripremi da prvi izađemo iz autobusa jer je WC u Vrgorcu doslovno u limenom kontejneru, jedan muški i jedan ženski, pa da izbjegnemo gužvu i prvi obavimo to.
Stajemo, mlađi šofer izlazi i ulazi neki drugi koji ga valjda zamjenjuje. Ja se spuštam niz stepenice, a dečko iz Australije iza mene", opisuje M.M. pa nastavlja ovu suludu priču:
"Pitam novog šofera koliko će dugo biti pauza, na što mi odgovara da nema pauze. Kad sam ga pitala što je s mogućnosti odlaska na toalet, kaže mi da ćemo stati u Splitu. Pitam ga da tko će do tamo izdržati te da sam trudna i ne mogu izdržati do Splita, na što mi odgovara: 'Ako je tako, onda samo vi možete na WC'."
I tako je bilo. Kad se vratila u autobus, pitala je mladog Australca je li uspio otići na WC. Rekao joj je da ga nisu pustili.
"Toliko mi je bilo neugodno! Taj dečko se toliko namučio do Splita, a i sigurno i ostali putnici kojima je bila sila, samo mi nije jasno zašto nitko nije ništa rekao! Taj dečko je rekao da će se otići žaliti na njihov šalter u Splitu. Rekla sam mu da ga nemaju, a i da žalbe u Hrvatskoj odu u vjetar. Onda sam im napisala poruku na Messengeru jer sam se već i prije žalila na ponašanje vozača i njihovo duplo naplaćivanje pošiljki", priča M.M. za Vijesti.hr.
Odgovor je dobila nakon dva dana - valjda kad su se slegli dojmovi nakon utakmice i dočeka nogometaša, ogorčeno nam priča. Prisjeća se još jedne neugodne situacije - pri dolasku u Split stariji šofer je vikao na nekog na telefon. "Pa ne moraju putnici svjedočiti tome", govori dalje M.M.
"Meni je tog Australca bilo toliko žao da sam mu se ponudila preuzeti kufer i pokazala mu gdje je WC jer je jadničak bio na rubu. Moram napomenuti da na putu prema Dubrovniku tjedan dana prije nije bilo takvih problema, bilo je više mogućnosti za odlazak na WC, samo je i put trajao dosta duže, ali ponajviše zbog stajanja na granici, ali to je nešto nepredvidivo", pošteno komentira naša čitateljica. Prisjetila se još jedne bizarne scene.
"Nakon obavljenih kontrola na granici, mlađi šofer je sve one putovnice i dokumente dao jednoj curi koja je putovala, a za koju je 'skužio' da je Hrvatica i da dobro priča engleski pa da ih ona dijeli po busu putnicima uz komentar: 'Ti bolje znaš jezike' ili nešto u tom stilu. I ona u nevjerici uzela te dokumente i podijelila ljudima dok je on dolje ležerno ćaskao s kolegom. Zašto bi putnici radili njegov posao? Nije ni tim vozačima lako, pogotovo u sezoni, ali neke granice moraju postojati", komentira M.M. za Vijesti.hr.
Izbjegavanje odgovornosti
Ustupila nam je i prepisku mailova s Croatia Busom nakon što se požalila na navedene stvari.
Poštovani,
Jučer sam Vašim busom za Dubrovnik u 16 sati iz Zagreba poslala
jednu malu kuvertu za koju sam vozaču platila 40 kuna. Pri
preuzimanju kuverte u Dubrovniku na istoj je pisalo da nije
plaćeno i naplaćeno još 30 kuna. 70 kuna za jednu kuvertu!? Još
takvo što nisam doživjela i stvarno nije u redu! Naravno da nemam
dokaz za to jer vozači ne izdaju račune za tu uslugu, ali smatram
da bi se trebali uvesti! To je vozačima na savjest, a ja sumnjam
da ću ikada više koristiti Vaše usluge.
S poštovanjem.
Croatia Bus na to odgovara:
Poštovana, jako nam je žao radi toga dođaja. Na žalost mi to ne možemo provjeriti budući da su to usluge koje vozači rade dobrovoljno i na svoju odgovornost. Lijepi pozdrav.
Naša čitateljica im ponovno šalje poruku:
Poštovani, trenutno putujem Vašim autobusom koji je jutros
krenuo iz Dubrovnika u 8 sati. Na početku puta sam pitala vozača
kad će biti pauza i gdje. Rečeno mi je da će biti u Vrgorcu i da
će trajati 10-15 minuta ovisno o zadržavanju na granici. Međutim,
kad smo stigli u Vrgorac rekli su da nema pauze i da odmah idemo
dalje i da će stati u Splitu. Ja sam negodovala da neću izdržati
do Splita jer sam trudna pa su jedino mene pustili. Drugi ljudi
trebaju na wc i već dugo trpe, a to nije u redu. Na putu od više
od 4 sata mora biti pauza!
S poštovanjem.
Zahvala na dojavi, isprika preko Facebooka i ondje priča staje:
Poštovana, jako nam je žao radi ove situacije. Hvala Vam svakako na prijavi i ne podržavamo takvo ponašanje prema našim putnicima. Pauza treba biti , te vozač mora stati ako putnici trebaju ići na toalet. Isprike u ime Croatia Busa i hvala Vam što ste nam se javili. Lijepi pozdrav.
FOTO: (Prepiska razgovora s Croatia Busom, izvor: čitateljica Vijesti.hr)
Kako ističe M.M., što se tiče činjenice da je trudna, to samo ide u prilog cijeloj priči jer ima putnika s raznim problemima i treba imati na umu da možda i češće moraju na WC.
"Meni je to bilo prvi put da sam se pozvala na svoju trudnoću da me puste na WC jer inače nisam osoba koja koristi situaciju samo da dobije što želi. Uglavnom, poslije sam svima prepričavala doživljeno jer nije bilo lijepo ni u redu! Drago mi je da se piše o ovakvim situacijama jer smatram da ih ima i previše, ali ljudi šute i ne žale se", zaključuje naša sugovornica.
Uslijed brojnih pritužbi koje su nam stigle na redakcijsku mail adresu, kontaktirali smo Croatia Bus, zatražili njihov komentar na ovaj slučaj, kao i za sve ostale o kojima ćemo pisati, no do zaključenja ovog članka nismo dobili odgovor.
U serijalu članaka koji slijede, prenosimo priče putnika koji smatraju da se Croatia Busom jednostavno ne isplati voziti. Mnogi od njih ustupili su nam prepiske mailova koje su vodili s djelatnicima Croatia Busa, a koje ćemo prenositi narednih dana.
Ukoliko ste doživjeli nešto slično, svoja iskustva nam možete poslati na mail redakcije vijesti.hr@rtl.hr.
