Stupanjem na snagu, nova pravila omogućit će putnicima detaljne informacije o putovanju, kao i jasnija pravila o odgovornosti u slučaju problema. Osiguran im je povratak u domovinu u slučaju stečaja tvrtke, kao i veća prava u slučaju otkazivanja putovanja. Također, organizator putovanja dužan im je osigurati smještaj kada povratno putovanje nije moguće.
"Vrlo je važno da putnik, kada preko interneta bukira bilo koje putovanje, bilo preko agencije ili ne, u roku od 24 sata bukira sve usluge koje namjerava koristiti na putovanju kako bi bio zaštićeniji", rekla je Tamara Černeka, direktorica putničke agencije, za Dnevnik Nove TV.
Tomislav Fain, predsjednik Udruge hrvatskih putničkih agencija, rekao je kako je dobra stvar da se direktiva normalno primjenjuje na području EU, što omogućuje hrvatskim turističkim agencijama da prodaju svoje aranžmane i kombinirane aranžmane u cijeloj EU.
