Volonteri potrošačkih udruga u tajnoj akciji koju su provodili posljednja dva tjedna pokušali su doznati kakvi su uvjeti za podizanje kredita u hrvatskim bankama, kome su zajmovi uopće danas dostupni, te jesu li financijske usluge transparentne.
Tako je osam volontera angažirano u sklopu projekta ''Zaštita potrošača korisnika financijskih usluga'' koji financira Ministarstvo gospodarstva, rada i poduzetništva s iznosom od 63.576 kuna.
''Incognito smo, dakle, ušli u osam banaka; Hypo Alpe Adria bank, Erste&Steieremarkiche bank, Zagrebačku banku, Hrvatsku poštansku banku, OTP, Splitsku banku, Privrednu banku Zagreb i Volksbank Hrvatska i u svakoj tražili isto - kredit od 140.000 kuna na sedam godina, i to za kupnju vozila. Svakom volonteru, odnosno potencijalnom klijentu banke, fiktivna je plaća bila 5000 kuna neto'', objasnila je Tanja Popović, voditeljica spomenute akcije i predsjednica Centra za edukaciju i informiranje potrošača (CEIP).
Banke krše zakone i prešućuju važne informacije
Uz njezinu udrugu, u akciji su sudjelovali i volonteri Saveza udruga za zaštitu potrošača, Zadarskog potrošača, te Hrvatske udruge za zaštitu potrošača.
Na osnovi dobivenih podataka vidjelo se kako čak šest od osam banaka krši Zakon o zaštiti potrošača, piše Slobodna Dalmacija.
''Na pitanje mogu li dobiti nacrt ugovora prije donošenja konačne odluke, naši su tajni potrošači samo u Erste banci i Hypo Alpe Adria banci dobili potvrdan odgovor, dok su ih na svim ostalim mjestima odbili, negdje uz izgovor kako će klijent imati dovoljno vremena proučiti papire prije potpisivanja. To je protivno zakonu jer klijent ima pravo na pravodobnu i istinitu informaciju i poslovne uvjete u kojima ništa ne smije ostati nedorečeno. U bankama su, osim toga, i uskraćivali informaciju o tomu da se ugovor o kreditu može, bez ikakvih posebnih razloga, prekinuti 14 dana nakon potpisivanja, a to je nešto što bi ljudi morali znati'', istaknula je Tanja Popović.
Najkonkretnije u informiranju tajnih potrošača, bez zadržavanja informacija, u ovoj su se akciji pokazale Hypo Alpe Adria i Erste banka. Što se samih uvjeta podizanja kredita tiče, najrigorozniji su možda u Volksbank Hrvatska i Splitskoj banci, gdje osoba s primanjima od 5000 kuna ne može dignuti kredit na iznos od 140.000 kuna bez sudužnika s obzirom da je glavni uvjet plaća od 6100 kuna.
